Questions / Réponses

Commande et livraison

Comment acheter mon Coffret Préférence ?

Vous disposez de trois possibilités pour commander :

• Sur notre site Internet www.coffretpreference.com Le paiement est sécurisé et peut s'effectuer par chèque ou carte bancaire. Nous organisons la livraison de votre commande soit chez vous soit directement chez le bénéficiaire.
• Par téléphone au +33 (01) 78 94 90 40 : Nos conseillers sont à votre disposition pour prendre votre commande.
• Dans notre boutique : Venez retirer votre commande à notre boutique au 9 rue des grands champs - 75020 Paris. Métro - RER A : Nation. Ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00. Règlement par espèces, carte bleue ou chèque (une pièce d’identité correspondant au nom stipulé sur le chèque vous sera demandée).

Paiement sécurisé

Le paiement sécurisé sur notre site est confié à Paybox. À aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

Modalités et délais de livraison

Dès réception du paiement de votre commande, vous recevrez votre Coffret Préférence sous 24h à 48h par Chronopost ou sous 3 à 4 jours par Colissimo pour un envoi en France métropolitaine.

Pouvez-vous livrer le coffret directement à son destinataire ?

Oui, il vous suffit de nous indiquer que l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.

Utilisation des Cartes Préférence

Comment dois-je réserver ?

Pour vos réservations, vous devez nous contacter par téléphone auprès de notre centrale de réservation : +33 (0)1 78 94 90 40 ou par email reservation [at] hotelspreference [dot] com . Un conseiller vous guidera dans le choix de votre destination en fonction des dates de disponibilités et votre type de Carte Préférence.

De quel délais je dispose pour utiliser ma Carte Préférence ?

Votre Carte Préférence est valable un an à compter de sa date d’activation. Elle peut être utilisée tous les jours de la semaine, week-end compris, en fonction des disponibilités et des dates d’ouverture des établissements participants.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?

Carte Invitation Préférence

Vous bénéficiez d’une formule tout compris pour 2 personnes, vous choisissez votre établissement selon la catégorie correspondant à votre Carte Invitation Préférence et selon les dates de disponibilité. Vous n’avez donc rien à payer en plus, hormis vos suppléments non pris en charge dans votre forfait.

Carte Cadeau Préférence

Votre carte cadeau a été chargée d’un montant fixe que vous pourrez consommer à loisir dans nos établissements. Au moment du départ, vous réglerez votre note au moyen de la carte prépayée et complétée par un autre moyen de paiement si le solde de votre carte est insuffisant. Si le solde est supérieur, vos pourrez de nouveau séjourner dans l’un de nos établissements.

Annulation et modification de mon séjour

Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de séjour? Vous disposez de 48h avant la date d’arrivée à l’hôtel pour toute modification ou annulation de séjour et sans frais supplémentaires.